Модуль Magnacom™ Автообзвон Asterisk®
Система оповещения неограниченного числа абонентов по спискам или базам данных. Автообзвон в автоматическом режиме доносит подготовленную информацию и предлагает перейти в интерактивное голосовое меню либо соединиться с оператором. Кроме того, он может использоваться для выравнивания нагрузки на операторов и существенно экономить время оператора на саму процедуру дозвона: набора номера, ожидания ответа, пропуска сигналов «занято», ответов автоответчиков и факсимильных аппаратов – звонок приходит к оператору только после поднятия трубки абонентом. Неограниченное количество абонентских линий, одновременных звонков, одновременных заданий; возможность SMS и факсимильная рассылка, отчеты.
→ Magnacom™Автообзвон Asterisk®– это автоматическая система оповещения неограниченного числа абонентов(клиентов) по базе данных компании клиента, которая в автоматическом режиме в реальном времени доносит заранее заготовленную информацию, а также предлагает абоненту(клиенту, сотруднику и т.п.) перейти в IVR (интерактивное голосовое меню), и соединится с оператором в случае необходимости. Кроме того, Magnacom™ Автообзвон Asterisk® полностью самостоятельно осуществляет всю процедуру дозвона до конечного телефона: набор номера из базы данных(понимает разный формат написания самого номера), ожидание ответа абонента, пропуск сигнала «занято», режим автоответчика и факсимильного аппарата.
Модуль Magnacom™Автообзвон Asterisk®– может применяться для решения самых разнообразных задач, к примеру:
→ Автоматическое проведение различных опросов с фиксированием ответов;
→ Автоматический сбор сотрудников предприятия или система авто-оповещения о чем либо;
→ Автоматическое проведение рекламных и маркетинговых акций;
→ Новостное информирование;
→ Экстренное оповещение от аварийных служб в чрезвычайных ситуациях;
→ Оповещение клиентов об изменениях в работе компании и т. п.;
→ Оповещение пациентов находящихся на амбулаторном лечении о необходимости приема лекарств, проведения процедур, посещения врачей;
→ Напоминание о необходимости проведения мероприятий;
→ Голосовое сообщение о состоянии счета по запросу абонента;
→ Автоматическое оповещение по запросу абонента о переменных параметрах (курсы валют, информация о погоде и т.п.).
Сокращение затрат на телефонную связь для модуля Magnacom™ Автообзвон Asterisk® существенно сокращает расходы благодаря использованию IP-телефонии.
Особенности:
→ Количество одновременно проводимых кампаний автообзвона и одновременных звонков ничем не ограничено(зависит только от количества телефонных линий компании).
→ Удобный русскоязычный Web-интерфейс, полностью совместимый со всеми распространенными браузерами, создает программную независимость и обеспечивает безопасный доступ к управлению системой с любого рабочего места(компьютера).
→ Система также оптимизирована для автоматической рассылки факсовых сообщений и SMS.
→ Система имеет возможность переключать клиентов на IVR-меню, не имеющее ограничений по количеству сценариев и алгоритмов.
→ Функция записи разговоров дает возможность записывать любое количество телефонных разговоров, сохраняет запись в формате MP3 и подобных и позволяет осуществлять поиск по дате, времени и многим другим параметрам.
→ Интеграция с базами данных компании(MySQL, Active Directory, MSSQL, DBF, Firebird, и т.п. дает возможность в автоматическом режиме обновлять имеющуюся базу клиентов и другие данные.
→ Отчеты формируются в разнообразном виде таблиц или графиков. Данная функция позволяет получить расширенные статистические числовые и качественные данные по заданным Вами параметрам.
→ Magnacom™ Автообзвон Asterisk® может использовать любые виды телефонной связи: IP-телефонию, ТфОП через E1 или аналоговые соединения.
Важные преимущества системы на базе ПО Asterisk:
→ Удобство в использовании, настраиваемый дружелюбный интерфейс;
→ Высокая надежность программно-аппаратного комплекса;
→ Заложенный потенциал для дальнейшего поэтапного наращивания системы автодозвона;
→ Низкие эксплуатационные и инсталляционные затраты;
→ При необходимости есть возможность использования модуля Magnacom™ Автообзвон Asterisk® в качестве мини АТС(с внесением необходимых изменений).
Стоимость данного решения не имеет строгих ценовых рамок, поскольку будет исходить из стоимости оборудования, дополнительной настройки сервисов(строго по Вашим запросам) и дополнительных работ по инсталляции. По Вашему отдельному желанию возможны дополнения в виде нестандартных модулей, а также разработка специальных сервисов и прочие услуги, которые осуществляются за отдельную оплату.
Схема:
